English

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026. تشمل هذه السياسة قائمة الانتظار واللعب في الموقع وفي تطبيقَي كرووووت للهاتف، ومن ذلك حسابك. وتسري معها شروط الاستخدام.

من نحن

تشغّل منصةَ كرووووت (kroooot.com) شركةُ درواس للأنظمة الذكية (DIRWAAS Intelligent Solutions LLC)، عمّان، الأردن، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. للتواصل، ومن ذلك أي طلب يتعلق ببياناتك: contact@dirwaas.com.

البيانات التي نحفظها

هذه القائمة خاصة بقائمة الانتظار، وتوضح الأقسام التالية بيانات الحساب واللعب.

لا نحفظ عنوان IP الخاص بك في قائمة الانتظار. لكن Cloudflare تستقبل عنوانك وبيانات الطلب التقنية لتقديم الموقع وحمايته من الإساءة، كتحديد عدد المحاولات، وتحتفظ بسجلات تقنية لمدة قصيرة.

ويحفظ الموقع والتطبيقان على جهازك، في التخزين المحلي، معرّفك العشوائي السري، والاسم الذي تلعب به، ونسخة مخفية جزئيًّا من بريد حسابك إن كنت مسجّل الدخول، وإعداداتك، ونقاط حاسبات النقاط، والألعاب الجارية مع اللاعبين الآليين، ونتائج تحدي اليوم التي لم تُرسل بعد، وتحديات اليوم التي لعبتها، ومعرّف التثبيت العشوائي واختيارك في إرسال المعلومات التشخيصية وآخر الأخطاء التقنية المسجّلة (انظر «المعلومات التشخيصية وبيانات الاستخدام»)، ولكل طاولة عبر الإنترنت البيانات اللازمة للتحقق من عدالة توزيعها، كي تعمل الخدمة كما توضح هذه السياسة. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا الإعلانات. ونحصي الزيارات في الموقع (لا داخل التطبيقين) بأداة Cloudflare Web Analytics، وهي لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تعرّف بك، فلا نرى إلا مجاميع مثل الصفحات المفتوحة والبلدان وأنواع الأجهزة. ويمكنك مسح هذا التخزين من إعدادات المتصفح أو الجهاز، لكن ذلك قد يخرجك من حسابك أو يجعل سجل الضيف بعيدًا عن متناولك.

حسابك

اللعب مع اللاعبين الآليين لا يحتاج حسابًا، أما اللعب مع الآخرين فيحتاجه. ونحفظ للحساب بريدك الإلكتروني، وبصمة ناتجة عن تجزئة كلمة المرور (لا كلمة المرور نفسها)، وبصمة معرّف سجل لعبك، والمعرّف السري لجهازك مشفّرًا، كي يتابع تسجيل دخولك من جهاز آخر السجل نفسه. ونرسل إلى بريدك رمزًا من ستة أرقام لتأكيده ولإعادة تعيين كلمة المرور، وتنتهي صلاحية الرمز بعد عشر دقائق، ولا نحفظ الرمز نفسه بل بصمة ناتجة عن تجزئته. ولا نستخدم بريدك في غير ذلك إلا لننبّهك إلى ردّنا على رسالتك (انظر «تواصل معنا»)، ولا نعرضه على اللاعبين الآخرين. وحين تسجّل الدخول على جهاز استُخدم دون حساب، يُحذف سجل الضيف على ذلك الجهاز، لأن سجل حسابك يحل محله. وتنقل إعادة تعيين كلمة المرور سجلك إلى معرّف سري جديد، فيصبح أي جهاز آخر كان مسجّلًا ضيفًا، ونحتفظ ببصمة المعرّف القديم 30 يومًا كي نحذف أي شيء يُسجَّل باسمه بعد ذلك. ونحتفظ بالبريد المكتوب في طلب الرمز مع الرمز يومًا أو يومين، سواء كان له حساب أم لا. ويُحذف الحساب بـ«حذف الحساب»، أو بعد عام دون لعب، كما يرد أدناه.

اللعب والدردشة الصوتية

حين تلعب على طاولة خاصة نحفظ الاسم الذي تكتبه ومجرى اللعبة مدة بقاء الطاولة فقط، ثم تُحذف الطاولة. ومن يملك رابط الطاولة يرى أسماء الجالسين إليها، ويستطيع مشاهدة اللعب بعد بدئه دون أن يرى ما في يد أحد. وبعد انتهاء اللعبة يستطيع من يملك الرابط أن يطلب سجلّ حركاتها وحركات اللعبة التي قبلها وبذور الخلط، ليتحقق بنفسه من عدالة التوزيع، ولا يتضمن ذلك أسماء اللاعبين.

تصبحان صديقين حين يقبل أحدكما طلب صداقة من الآخر. يُرسل الطلب من طاولة لعبتما عليها معًا، أو برمز الصداقة الذي يعطيه اللاعب لمن يعرفه. ولكل سجل رمز صداقة واحد يُحفظ معه ويُحذف بحذفه. نحفظ الطلب مع اسم مرسله كما في سجله واسمك كما رآه، ونحذفه بعد 90 يومًا قُبل أو لم يُقبل، ولا نُخبر أحدًا برفض طلبه. يبقى اسم صديقك في قائمتك كما ظهر عند الإضافة، ويُحذف منها إذا حذف سجله، وإزالة الصداقة تحذفها من القائمتين. ويرى كل صديقين إن كان الموقع مفتوحًا عند الآخر الآن، ولو في نافذة خلفية، ويستطيع كل منهما دعوة الآخر إلى طاولة. لا نحفظ هذه المعلومة، وإنما تُعرف من اتصال الجهاز ما دام الموقع مفتوحًا. ونعدّ ما يرسله كل لاعب من طلبات الصداقة في اليوم لنمنع الإزعاج، ونحذف هذا العدد بعد يومين. ويمكنك حظر لاعب آخر فلا يستطيع دعوتك ولا يصلك منه طلب صداقة ولا يعرف إن كنت متصلًا، ونحفظ قائمة من حظرتهم مربوطة ببصمتك، ونحذفها مع سجلك.

في الطاولات العامة يظهر اسمك لمن يلعب معك، ولا نقبل فيها الأسماء المسيئة. ويُحسب لك من نتائجها تصنيف في كل لعبة، وهو رقم يقدّر مستواك، مربوط ببصمتك ويُحذف مع سجلك. ونحفظ لكل شهر عدد ألعابك العامة وانتصاراتك فيه وتصنيفك واسمك في الطاولات العامة. إذا بلغت خمس ألعاب في الشهر وكنت بين الخمسين الأوائل ظهر اسمك وتصنيفك وعدد ألعابك وانتصاراتك في ترتيب اللاعبين الذي يراه أي زائر، إلا أن تخفي اسمك منه بزر في صفحة الترتيب. ونحفظ كذلك لكل أسبوع عدد ألعابك العامة وانتصاراتك فيه وتصنيفك واسمك في الطاولات العامة. إذا بلغت ثلاث ألعاب في الأسبوع وكنت بين الخمسين الأوائل ظهر اسمك وتصنيفك وعدد ألعابك وانتصاراتك في ترتيب الأسبوع الذي يراه أي زائر، ويبقى ظاهرًا في ترتيب الأسبوع الماضي حتى نهاية الأسبوع التالي، إلا أن تخفي اسمك من الترتيب. ونحذف سجلات الأسابيع الأقدم من ذلك يوميًّا. وتُحذف هذه السجلات مع سجلك أو بعد عام دون لعب.

يستطيع من لعب معك الإبلاغ عن تعطيل اللعب عمدًا أو اسم مسيء أو غش أو سبب آخر. نحفظ البلاغ للمراجعة، وفيه بصمة المبلِّغ وبصمة المبلَّغ عنه واسمه على الطاولة وسبب البلاغ، ونحذفه من قاعدة بياناتنا بعد عام. وتصل البلاغات إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني، ولا نحتفظ بتلك النسخة إلا بقدر ما يلزم لمعالجة البلاغ وأي مطالبة متصلة به، ونراجعها عادةً خلال سبعة أيام، ويجوز لنا أن ننبّه صاحب الحساب أو نقيّده أو نحذفه.

حين تنتهي لعبة على طاولة خاصة أو عامة نحفظ لكل لاعب حضرها سجلًا بعدد ألعابه وانتصاراته واسمه الأخير على الطاولة، مربوطًا ببصمة رقم عشوائي يحفظه الجهاز. وإن كان لديك حساب فهذا السجل مرتبط أيضًا بحسابك، الذي يتضمن بريدك الإلكتروني، ولا يرى اللاعبون الآخرون بريدك أبدًا. وقد يجعل مسح بيانات الموقع سجل الضيف بعيدًا عن متناولك، أما سجل الحساب فتصل إليه من جديد بتسجيل الدخول. وهذه المعرّفات وبيانات اللعب المرتبطة بها ليست مجهولة الهوية.

إذا أنشأت جلسة أو انضممت إليها حفظنا اسمها، وأسماء أعضائها كما اختاروها مربوطة ببصماتهم، ونتائج الألعاب على طاولاتها، وموعد ليلتها القادمة وردود الأعضاء عليه بالحضور أو الاعتذار. ومن معه رابط الجلسة يرى اسمها وعدد أعضائها ويستطيع الانضمام إليها، ولا يرى الأسماء والنتائج والموعد إلا أعضاؤها. وإذا غادرت الجلسة أو أُخرجت منها حُذفت نتائجك فيها. ونحفظ بصمة من أخرجه المنظِّم مع تلك الجلسة لنرفض انضمام سجل اللاعب ذلك إليها من جديد، وتُحذف هذه البصمة بحذف الجلسة أو بعد عام. وتُحذف الجلسة إذا لم يبقَ فيها أحد.

إذا لعبت تحدي اليوم وأرسلت نتيجته تحققنا من حركات لعبتك، ثم حفظنا نتيجتها والاسم الذي اخترته مع بصمتك. ويرى أي زائر اسمك ونتيجتك في ترتيب ذلك اليوم، إلا أن تكون قد أخفيت اسمك من الترتيب. ونحذف النتائج بعد ثلاثين يومًا.

حاسبات النقاط (البلوت والكوت والهاند) تحفظ النقاط على جهازك فقط.

تجري الدردشة الصوتية في الطاولات الخاصة باتصال مباشر بين أجهزة اللاعبين، ولا نسجّلها ولا نحفظها، ولا تعمل إلا إذا أذنت للمتصفح أو للتطبيق باستعمال الميكروفون. ولأن الاتصال مباشر، يرى جهاز كل لاعب في الدردشة عنوان IP الخاص بجهازك، ويمرّ طلب الاتصال بخادم STUN لدى Cloudflare. وقبل أن يُفتح الميكروفون أول مرة، يذكّرك التطبيق بأن الآخرين على الطاولة يستطيعون رؤية عنوان اتصالك (IP). والصوت اختياري: يمكنك اللعب دونه، أو كتم صوتك على الطاولة، أو سحب إذن الميكروفون من إعدادات الجهاز أو المتصفح. وقد يكشف عنوان IP موقعك التقريبي ومزود الإنترنت لديك. ونحن لا نسجل الصوت، لكن ذلك لا يمنع مشاركًا آخر من تسجيله بوسائل أخرى، فلا تشارك معلومات خاصة في الدردشة الصوتية. ولا يجوز لك تسجيل أصوات اللاعبين الآخرين أو نشرها دون موافقتهم.

لا نستخدم الكاميرا إلا حين تختار مسح رمز QR لطاولة، وبإذنك. وتُقرأ الصورة على جهازك لاستخراج الرمز فقط، ولا تُسجَّل ولا تُحفظ ولا تُرسل إلينا.

المعلومات التشخيصية وبيانات الاستخدام

لنكتشف الأعطال ونصلحها ونفهم كيف تُستعمل كرووووت، يرسل الموقع والتطبيقان إلينا معلومات تشخيصية وبيانات استخدام محدودة، ما لم توقف ذلك من «الإعدادات» ثم «إرسال معلومات تشخيصية». وتشمل:

لا تتضمن هذه البيانات رسائلك ولا اسمك ولا بريدك ولا كلمات المرور ولا الرموز ولا روابط الطاولات، ونحذف من نص الأخطاء ما يشبه ذلك على جهازك ثم مرة أخرى على خادمنا. ولا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها مع أي جهة لتتبعك، ولا نبيعها.

ونحفظ الأحداث التفصيلية 90 يومًا ثم نحذفها، ونحتفظ بعدها بمجاميع يومية لا تتضمن أي معرّف (مثل عدد الألعاب التي بدأت في يوم) مدة تصل إلى 400 يوم. ويحفظ خادمنا كذلك سجلات بأخطائه الصامتة وبالألعاب الجارية (اللعبة ونسخة قواعدها وعدد اللاعبين ووقت البدء والانتهاء)، دون أسماء اللاعبين أو معرّفاتهم، ونحذف سجل الألعاب بعد 30 يومًا. وهذه الإحصاءات المجهولة عن الألعاب وعدد أخطاء الخادم تُجمع لتشغيل الخدمة حتى إن أوقفت إرسال المعلومات التشخيصية، لأنها لا تتضمن اسمك ولا معرّفك ولا رمز طاولتك (نحفظ بصمة مشفّرة منه فقط). ويُحذف كل ما ارتبط بحسابك من هذه البيانات حين تحذف حسابك.

والأساس في ذلك مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة تعمل كما يجب وتحسينها، حيث يعترف بها القانون الذي ينطبق، ويمكنك الاعتراض عليها بإيقاف الخيار في «الإعدادات» أو بمراسلتنا.

تواصل معنا

يستطيع صاحب الحساب أن يراسلنا من «المزيد» ثم «تواصل معنا». ونحفظ رسالتك ونوعها (مشكلة، الحساب، اقتراح، أمر آخر) وردودنا، مربوطة بسجلّ حسابك، كي نرد عليك وتقرأ الرد في التطبيق. وإن اخترت إرفاق المعلومات التقنية أرفقنا بالرسالة نسخة التطبيق ونوع الجهاز ونظامه ومعلومات المتصفح ولغة الواجهة وآخر الأخطاء التقنية التي سجّلها التطبيق على جهازك، ويُعرض لك ما سيُرفق قبل الإرسال. وحين نرد نرسل إلى بريد حسابك تنبيهًا بأن ردًّا وصلك، دون نص الرد. ولا يطّلع على الرسائل إلا فريقنا. ونحذف المحادثة بعد عامين من آخر رسالة فيها، أو حين تحذف حسابك. ولا تكتب في رسائلك معلومات لا نحتاجها، كبيانات الدفع أو كلمة المرور.

صورة اللاعب

حين تختار صورة للاعبك نحفظ في سجلّك رقم الصورة التي اخترتها من الصور الجاهزة فقط، ولا نقبل رفع صور. وتظهر هذه الصورة للاعبين الآخرين على الطاولات، وفي قوائم الأصدقاء والجلسات، وفي ترتيب اللاعبين وترتيب تحدي اليوم داخل التطبيق. ولا تظهر في صفحة الترتيب العامة في الموقع، لكن واجهة الترتيب البرمجية التي يستخدمها التطبيق تعيدها لمن يطلب ترتيبًا ومعه معرّف لاعب صالح، فلا تعدّها خاصة. وتُحذف مع سجلّك.

لماذا نحفظها، وعلى أي أساس

نحفظ بيانات قائمة الانتظار لنراسلك عند إطلاق تطبيق كرووووت ولنحدد الألعاب والدول التي نبدأ بها، والأساس في ذلك موافقتك الصريحة. ونحفظ حسابك وسجل لعبك وتصنيفاتك وقائمة أصدقائك وطلبات الصداقة ورمز صداقتك وجلساتك لنقدم لك ما تطلبه حين تلعب: تسجيل الدخول والنتائج والتصنيفات ولوحات الترتيب والدعوات ومواعيد الجلسات، والأساس في ذلك تقديم الخدمة التي تطلبها حين تلعب. ونحفظ رسائل «تواصل معنا» وردودنا لنجيبك، والأساس في ذلك تقديم الخدمة التي تطلبها. ونحفظ البلاغات وقوائم الحظر وسجل من أُخرج من الجلسات وعدد طلبات الصداقة اليومية وحدود المحاولات المتكررة لمنع الإساءة والغش وحماية اللاعبين والخدمة، والأساس في ذلك حماية اللاعبين ومنع الإساءة والالتزام بالقانون: مصلحتنا المشروعة حيث يعترف بها القانون الذي ينطبق، وإلا فالالتزام القانوني أو تنفيذ الشروط. واللعب مع اللاعبين الآليين لا يحتاج حسابًا، أما اللعب مع الآخرين فيحتاج بريدًا إلكترونيًّا والرمز الذي نرسله إليه وكلمة مرور. وقائمة الانتظار والدردشة الصوتية اختياريتان. لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقها.

من يعالج بياناتك

تشغّل شركة Cloudflare, Inc. الخدمة لنا: الاستضافة والتشغيل (Workers)، وقاعدة البيانات (D1)، والطاولات الجارية ومعرفة المتصلين (Durable Objects)، والحماية من الإساءة، وإرسال رسائل الحساب التي تحمل الرموز وإيصال البلاغات إلى فريقنا (Email Sending). ويساعد خادم STUN لديها أيضًا في إعداد اتصالات الصوت. ويستقبل مزود بريدك الرسائل التي نرسلها إليك، ويستقبل مزود بريدنا البلاغات والرسائل التي ترسلها إلينا. وتظهر بعض البيانات للاعبين الآخرين وأعضاء الجلسات والزوار، كما يوضح قسم اللعب والدردشة الصوتية. وقد نكشف البيانات لجهة مختصة حين يوجب القانون ذلك. وحين نرسل رسالة الإطلاق سنستعين بمزود لإرسال البريد، وسنذكر اسمه هنا قبل الإرسال.

ونحمي البيانات كما سبق بيانه: لا نحفظ كلمات المرور والرموز إلا بصماتٍ ناتجة عن تجزئتها، ولا نحفظ المعرّف السري للجهاز إلا مشفّرًا، ونقيّد المحاولات المتكررة. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام ضمانًا مطلقًا. وإن وقع حادث أمني يمس بيانات اللاعبين فسننشر تنبيهًا داخل اللعبة وفي هذا الموقع، وسنبلغ الجهات المختصة أو اللاعبين المتأثرين حين يوجب القانون ذلك.

نقل البيانات إلى خارج بلدك

تعمل قاعدة بياناتنا الرئيسية لدى Cloudflare في غرب أوروبا، أما الطاولات الجارية وحالة الاتصال والبحث عن لاعبين فتعمل على خوادم تختار Cloudflare مكانها، وقد تكون في منطقة أخرى. وتُخدَم الطلبات من أقرب نقطة إليك في شبكة Cloudflare المنتشرة حول العالم. ولذلك قد تُعالج بياناتك خارج بلدك، ومن ذلك في الاتحاد الأوروبي وحيثما تخدم شبكة Cloudflare طلبك. وتعالجها Cloudflare لنا وفق ملحق معالجة البيانات لديها، الذي يتضمن البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. ويمكنك أن تطلب منا معلومات عن هذه الضمانات عبر contact@dirwaas.com.

مدة الاحتفاظ

نحذف بيانات قائمة الانتظار بعد عام من إطلاق التطبيق إن لم تُنشئ حسابًا، وفي جميع الأحوال خلال عامين من تاريخ تسجيلك، أيهما أسبق. ونحذفها دون تأخير إذا طلبت ذلك. وتُحذف النسخ الاحتياطية لخادمنا وسجلاتنا التقنية تلقائيًّا خلال 30 يومًا. ونحفظ المعلومات التشخيصية وبيانات الاستخدام ورسائل «تواصل معنا» للمدد المبيّنة في أقسامها أعلاه. ونحذف الحساب وسجل اللعب والتصنيفات وقائمة الأصدقاء والعضوية في الجلسات إذا مرّ عام لم يُستخدم فيه السجل، أي لم تُفتح به صفحة اللعب ولم تنتهِ تحته لعبة، على أي جهاز. وسجل الحساب واحد على كل جهاز تسجّل الدخول عليه. ولا يحذف حذفُ الحساب فورًا بلاغًا قدّمته أو قُدّم عنك، فهو يُحفظ عامًا من تاريخ تقديمه، ولا سجلَّ الجلسة لمن أخرجه منظّمها، فهو يُحفظ حتى حذف الجلسة أو مدة عام. ونحذف البيانات التي لم نعد نحتاجها للأغراض الواردة في هذه السياسة.

حقوقك

راسلنا على contact@dirwaas.com. وقد نطلب معلومات محدودة للتأكد من أن الطلب منك، لكننا لن نطلب كلمة مرورك بالبريد أبدًا. وسنرد خلال 30 يومًا، أو خلال مدة أقصر إن أوجبها القانون. ومن حقك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك، ونرجو أن تراسلنا أولًا لنسعى إلى معالجة الأمر.

وسننشر هنا أي تعديل على هذه السياسة مع تاريخه، وإن كان التعديل جوهريًّا فسننبهك إليه داخل الخدمة قبل سريانه متى أمكن. ولا يُعد مجرد استخدام الخدمة موافقةً على أي معالجة تحتاج موافقة منفصلة. وهذه السياسة منشورة بالعربية والإنجليزية، وكلتاهما رسمية، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.

العمر

قائمة الانتظار مخصصة لمن بلغ 18 عامًا فأكثر. أما اللعب فلمن بلغ 13 عامًا فأكثر، ومن كان دون 18 عامًا أو دون سن الرشد في بلده فلا يلعب إلا بإذن أحد والديه أو وليّ أمره، كما توضح شروط الاستخدام، ويؤكد اللاعب ذلك عند إنشاء حسابه. وإن فرض قانون بلدك سنًّا أعلى أو شروطًا إضافية فهي التي تسري. ولا نجمع عن علم بيانات الأطفال دون 13 عامًا، وإن علمت أن طفلًا دون 13 عامًا استخدم الخدمة، أو أن أحدًا استخدمها دون إذن يوجبه القانون، فراسلنا وسنحذف بياناته.